infopick / 운영 노트

예약 운영 가이드

문의, 시간표, 변경, 기록. 지금 막힌 과정부터 살펴보세요.

4편

기록과 점검6분 읽기

예약 정책 안내문 만드는 법: 변경·취소·지각 기준 쓰기

매장 내부 규칙을 고객이 이해할 수 있는 예약 안내문으로 바꾸는 설계표, 배치 위치, 버전 기록과 확인 질문을 제공합니다.

기록과 점검6분 읽기

예약 답변의 상태, 다음 행동, 시각, 대안, 개인정보와 말투를 8가지 기준으로 평가하고 수정 전후를 비교하는 점검표입니다.

기록과 점검5분 읽기

내려받을 수 있는 가상 문의 12건으로 평균·중앙값·매장 대기·반복 질문을 계산합니다. 수치가 개선 원인을 증명하지 않는 이유와 다음 주 비교 기준을 설명합니다.

기록과 점검7분 읽기

예약 폼과 상담 기록에서 받는 고객정보를 목록으로 만들고, 수집 목적과 보관 종료 시점을 함께 정하는 소규모 매장 점검법입니다.