인스타 DM 예약 문의 응대 가이드: 확인부터 확정까지
인스타 DM 예약 문의에서 무엇을 먼저 묻고 언제 예약이 확정됐다고 안내할지, 실제 답변 예시와 7일 점검표로 설명합니다.
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예약 운영 가이드
문의, 시간표, 변경, 기록. 지금 막힌 과정부터 살펴보세요.
5편
전체 노트 보기카카오채널 자동응답 설계 가이드: 메뉴와 상담 연결 기준
예약제 1인샵이 카카오채널 자동응답 메뉴를 짜고, 자동 안내에서 사람 상담으로 넘길 기준을 실제 예시와 함께 설명합니다.
노트 읽기예약 문의 기록표: 대화 세 줄을 한 행으로 바꾸는 방법
DM 문의에서 확인된 사실과 미확인 내용을 나누고, 10개 열의 CSV 기록표에 옮기는 과정을 보여줍니다. 답변 대기와 처리 기한, 중복 문의를 구분합니다.
노트 읽기예약 상태표 설계: '답변 완료'를 상태로 쓰면 생기는 일
문의·고객 대기·매장 확인·보류·확정·종료를 구분합니다. 가상 문의 한 건의 전환 기록과 기존 예약을 지우지 않는 변경 처리 과정을 보여줍니다.
노트 읽기여러 채널 예약 문의 관리법: DM·카카오 중복 막기
인스타 DM과 카카오채널 등 여러 문의 경로의 역할을 나누고, 하나의 기록표로 모아 중복 예약과 답변 누락을 줄이는 방법입니다.
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