편집 기준
infopick은 예약제 1인샵 운영자가 실제 고객 응대에 참고할 수 있는 실무형 콘텐츠를 작성합니다.
콘텐츠 선정 기준
공개 글은 네일샵, 미용실, 공방, PT샵처럼 예약 문의를 DM·카카오채널·네이버톡톡으로 받는 소규모 사업자가 자주 겪는 상황을 중심으로 선정합니다. 단순한 AI 사용법보다 예약 가능 시간 안내, 가격 문의, 예약 변경, 방문 전 안내처럼 실제 대화에서 바로 쓰이는 주제를 우선합니다.
작성 원칙
- 상황, 고객 메시지, 답변 예시, 주의점을 함께 제시합니다.
- 매장마다 다른 가격, 시간, 환불 규정은 직접 확인해서 바꾸도록 안내합니다.
- 자동응답처럼 딱딱한 문장보다 고객이 다음 행동을 이해하기 쉬운 문장을 우선합니다.
- 법률, 세무, 의료, 투자 판단이 필요한 내용은 전문가 상담을 권장합니다.
AI 활용 기준
infopick은 AI를 문장 초안 작성과 표현 개선에 활용할 수 있지만, 게시 전에는 사람이 주제 적합성, 문맥, 과장 표현, 실제 운영 규정과의 충돌 가능성을 확인합니다. AI가 만든 문구도 독자가 그대로 복사하기보다 자신의 매장 상황에 맞게 수정하도록 안내합니다.
수정 및 문의
오래된 정보, 부정확한 표현, 실제 현장과 맞지 않는 예시를 발견하셨다면 문의 페이지로 알려주세요. 확인 후 필요한 경우 본문을 수정합니다.